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politique d annulation

Politique d'Annulation de MarketMobile

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs. Ce droit s'applique aux consommateurs (personnes physiques achetant pour des besoins ne rentrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle).

2. Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de manière claire et sans équivoque, par exemple par lettre envoyée par la poste à l'adresse suivante : Mobilbo.ch AV. de la gare 36, 1920 Martigny, ou par email à l'adresse suivante : contact@marketmobile.ch. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site web, mais ce n'est pas obligatoire.  

3. Retour des produits

Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notices, etc.), et en parfait état dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Remboursement

Nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous effectuerons ce remboursement au moyen du même mode de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.  

5. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

  • Personnalisés : Les produits qui ont été personnalisés à votre demande (par exemple, un téléphone gravé).
  • Scellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts (par exemple, des écouteurs intra-auriculaires).
  • De nature à se détériorer ou à se périmer rapidement (par exemple, des batteries).

6. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous bénéficiez de la garantie légale et pouvez demander un remplacement, une réparation ou un remboursement.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@marketmobile.ch.